Повернення та обмін
Ми піклуємось про наших клієнтів і гарантуємо можливість повернення або обміну товару відповідно до законодавства України.
🔁 ТЕРМІНИ ПОВЕРНЕННЯ
Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 днів з моменту отримання замовлення.
📦 УМОВИ ПОВЕРНЕННЯ
Повернення можливе за умови:
• товар не був у використанні
• відсутні сліди носіння або пошкодження
• збережено товарний вигляд
• повна комплектація (коробка, аксесуари, інструкції)
• наявність упаковки
У разі невиконання цих умов магазин має право відмовити у поверненні.
🚫 ТОВАРИ, ЯКІ НЕ ПІДЛЯГАЮТЬ ПОВЕРНЕННЮ
Згідно із законодавством України, деякі категорії товарів не підлягають поверненню, зокрема:
• товари з ознаками використання
• товари без упаковки
• товари, пошкоджені покупцем
💸 ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ
Повернення коштів здійснюється:
• на банківську картку клієнта
• протягом 1–5 робочих днів після отримання товару на склад
Зверніть увагу:
• комісія перевізника не повертається
• доставка при поверненні оплачується клієнтом (крім випадку браку)
🔄 ОБМІН ТОВАРУ
Якщо товар вам не підійшов, ви можете обміняти його на інший.
Для цього:
• зв’яжіться з нами
• повідомте номер замовлення
• вкажіть товар для обміну
📦 ПОВЕРНЕННЯ БРАКОВАНОГО ТОВАРУ
Якщо ви отримали товар із дефектом:
• повідомте нас протягом 24 годин
• надішліть фото/відео підтвердження
У такому випадку:
• ми компенсуємо доставку
• або зробимо заміну товару
📞 ЯК ОФОРМИТИ ПОВЕРНЕННЯ
Щоб оформити повернення або обмін:
1. Зв’яжіться з нами
2. Вкажіть номер замовлення
3. Опишіть причину повернення
📩 Контакти:
Email: wolhen.store@gmail.com
Ми завжди готові допомогти вам і вирішити будь-яке питання максимально швидко.